Preguntas frecuentes

 

¿Por qué galería9?

Desde que empezó el proyecto, hace 10 años, apostamos por la promoción y difusión del arte contemporáneo y de artistas emergentes. Sumamos más de 50 años en el mundo del arte, lo que nos permite ofrecerte una cuidada selección de obras y artistas. También ofrecemos asesoramiento y disponemos de un taller de enmarcación.

¿Todas las obras que se ven en la tienda online están disponibles?

Sí. Actualizamos el stock de la tienda online cada vez que una obra se vende por otra vía. Además, consultamos la disponibilidad del producto en la web antes de venderla por otra vía. En la página de cada artista pueden aparecer obras que no estén disponibles, pero en ningún caso se ofrecerá la posibilidad de adquirirlas.

¿Puedo pasar a ver una obra o recogerla en la galería?

Sí. Consulta nuestro horario para ver cuándo está abierto el espacio. Si quieres ver un obra en directo o enseñársela a alguien para dar el paso, y la tenemos en la galería, estaremos encantados de mostrártela en galería9 en la calle Conde Salvatierra 9 de Valencia.

También puedes pasar a recoger la obra que hayas comprado online para así tenerla lo antes posible en tu casa y ahorrarte los gastos de envío.

¿Entre qué modalidades de envío puedo elegir?

Disponemos de una tarifa plana para envíos a toda la península (30€ aprox.). Si la compra es superior a 2.000€ el envío nacional será gratuito. Puedes escoger una opción más económica (20€ aprox.) si te encuentras en Valencia. Los envíos internacionales se gestionan a partir de 3.000€ con un pequeño gasto de gestión (25€ aprox.); el coste del envío es gratuito.

La opción de recoger la obra en la galería está siempre disponible sin coste alguno.

¿Cuánto tardaré en recibir la obra?

Las obras adquiridas durante el mes de agosto de 2015, se empezarán a enviar el 1 de septiembre (todas las obras adquiridas en este periodo tienen la opción de disfrutar de un descuento del 10% como promoción de lanzamiento).

Los plazos de entrega para los envíos nacionales son de un máximo de 48h.

¿El IVA está incluido en los precios?

Sí. Todos nuestros precios incluyen el IVA.

¿Puedo devolver una obra?

Desde el momento en que recibe su obra de arte, tiene veinticuatro (24) horas para decidir si mantenerla o devolverla en su condición original para un reembolso. Por favor, asegúrese de conservar todos el embalaje que recibió con la obra. Requerimos que las obras sean devueltas dentro de las veinticuatro (24) horas después de confirmar con nosotros que la obra no le interesa.

Para devolver la obra de arte, deberá hacer el envío a través de un transportista con método de rastreo y proveernos con número de seguimiento del envío. Si no se cumplen los plazos no podremos efectuarle un reembolso. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Si ya ha tirado del embalaje original, será responsable de la compra de los materiales de embalaje para enviar las obras de arte en un transporte seguro.Una vez que la pieza llegue con seguridad, procesaremos su devolución y la cantidad adeudada se devolverá a su forma original del pago en la misma moneda y utilizando el mismo tipo de cambio como su orden original (menos los gastos de envío y aranceles internacionales, si los hay) dentro de 7-10 días hábiles de su retorno.

¿Qué hago si la obra de arte o su enmarcación han llegado dañadas?

Si una obra de arte, o su enmarcación, llega dañada, por favor toma fotos de ella y de su empaquetado y envía un un correo electrónico con estas fotos a info@galeria9.es.

¿Cuándo recibiré el certificado de autenticidad de la obra que he comprado?

En un periodo de 24 horas desde la confirmación y el pago del pedido, haremos llegar el certificado de autenticidad (sin coste adicional) por correo electrónico.

¿Te queda alguna duda?